POLÍTICA DE GARANTÍA

Los productos comercializados por Mistore.com gozan de una garantía limitada, esta es única y exclusiva para defectos de fábrica.
Para agilizar el trámite el cliente deberá acercarse con el producto al local donde fue adquirido y/o a nuestro centro de servicio técnico.

Leer bien los manuales de uso, antes de poner en funcionamiento los equipos.


No se conocerán en garantía a aquellos productos que presenten las siguientes características:
Productos con GOLPES, ralladuras, modificados, con circuitos quemados, con los sellos de garantía violados, que presenten ingreso de líquidos, con piezas sueltas, cable u fichas cortadas, mala instalación o usos anormales en cuanto a las indicaciones en el manual del producto.
El plazo de garantía dependerá de cada producto, Que adquiera en las tiendas oficiales, (ver cuadro de tiempo de garantías).
El producto que se presenta en Garantía debe contar con una descripción clara del mal funcionamiento que se presentó durante su uso.
En caso de que el producto se valide para cambio, y se encuentre descontinuado por el fabricante o se encuentre agotado. Se le sugerirá al cliente, si así lo prefiere un producto de las mismas características o similar reemplazo.
Es de responsabilidad de nuestros clientes guardar la documentación de los productos que ingresen en la tienda y/0 servicio técnico.
Para el ingreso a servicio técnico, se deberá entregar el producto y los accesorios originales completos indicados en el manual y entregados al momento de la compra. QUE TAL COMPRA DEL PERÚ no se responsabiliza por la pérdida, daño o deterioro de accesorios no incluidos en el producto y/o manual.
Una vez que el cliente entregue el producto para el ingreso a servicio técnico, la empresa emitirá una constancia escrita del estado de recepción del mismo, precisando los defectos visibles o encontrados. Asimismo, se emitirá una constancia del estado del producto al devolver el producto. En ambos casos, se entregará una copia al cliente.
El resultado de la revisión técnica, llegará al correo del cliente registrado en la orden de servicio técnico.
Es responsabilidad del cliente el realizar una copia de seguridad de la información contenida en sus dispositivos electrónicos antes de ser entregados al área de servicio técnico. QUE TAL COMPRA no se responsabiliza por la pérdida de información como consecuencia de la revisión y/o reparación de los mismos.
El tiempo estimado de revisión y/o reparación de nuestro Servicio Técnico es de 30 días para lima y 35 días para provincia.
Pasados los 90 días desde la emisión de la orden de servicio, se enviará el producto a nuestro almacén central y se cobrará el 0.2% diario del valor del producto por costo de almacenaje.

Garantía
Smart Devices6 meses
Ecosystem6 meses
Phones1 año
E-transport1 año
Televisores1 año
Phone Accesories6 meses
Earphone & Speaker3 meses bluetooth/15 días con cable
Lifestyle6 meses
Suitcase & Backpack6 meses
Sport & Health6 meses